超市智能AI秤误把蒜苗当香葱 超市打秤失误补偿顾客300元

  ）眼下，有的超市运用智能AI秤称重，顾客只要将选购的菜放在这种秤上，它就能主动识别出每种产品的品种和分量，显现需求付出的金额。不过，智能AI秤有时也有必定可能会出差错，给顾客和超市带来意想不到的烦恼。

  12月4日上午，顾客周先生在浙江省永康市某超市购买了7种蔬菜，其间一种为青蒜苗（标价11.98元/千克），称重结算时却依照香葱的价格（标价25.6元/千克）来结算，每千克贵了13.62元，周先生被多收了6元多。周先生以为，超市“低标高结，涉嫌诈骗顾客”，要求依照《顾客权益保护法》的规则“退一赔三，最少补偿500元”。超市拒绝了周先生的要求。周先生随即前往永康市消保委投诉。

  接到投诉后，永康市消保委作业人员当即进行了调查核实。查询中，该超市负责人供认，之所以呈现把青蒜苗当作香葱结算，是因为该门店称菜所运用的秤是智能AI秤，事发当日给青蒜苗称重时，智能AI秤主动跳出来的菜品品种有误，作业人员也没有细心复核，贴上了香葱的标签，并未成心诈骗顾客。周先生向超市反映此事时，负责人也赞同全额交还蒜苗价款，可是顾客坚持索赔500元。

  经永康市消保委调停，超市负责人向顾客表达了抱歉，并赞同一次性补偿给顾客300元，相关青蒜苗也归顾客一切，不必交还。周先生对此解决方案表示赞同。

  永康市消保委提示经营者，商场、超市运用智能AI秤，要依法检定合格后运用，一起还需求加强人工复核作业，以削减误认误算损客问题产生的概率。一经发现单个产品的标明价格与结算价格不一致，要及时更正。一起，商场、超市要事前树立清晰的商超错收价款退赔准则，还能够保证有用施行退赔，真挚待客。很多购买的人也要养成现场核对购物小票的习气，复核发现结算有误时，要注意留存问题产品、摄影固定依据后，及时与商家反映，区别商家有没有片面成心、是不是过错，依法理性维权。